Условия Обслуживания

# Условия использования Fyro.ai **Действует с 31.10.2026.** Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435–437 ГК РФ) ИП Палькова Савелия Эдуардовича (далее — «Исполнитель») и определяет условия использования сервиса **Fyro.ai** (далее — «Сервис»): сайта fyro.ai, API и Telegram-бота @fyroai_bot. --- ## 1. Общие положения - Акцепт оферты: регистрация и/или фактическое использование Сервиса (ст. 438 ГК РФ). - Актуальная редакция доступна по адресу: [https://fyro.ai/policies/terms](https://fyro.ai/policies/terms). - Порядок изменения Условий описан в разделе 12. --- ## 2. Предмет договора и описание Сервиса - Сервис предоставляет инструменты искусственного интеллекта (ИИ): генерацию текста, изображений, видео и аудио, синтез и распознавание речи, работу с документами и другие функции, описанные на сайте. - Базовые функции доступны на бесплатном тарифе в объёме, указанном на сайте; остальные — по подписке или за докупленные кредиты. - Перечень моделей и функций каждого тарифа публикуется на сайте и может меняться. - Сервис также включает программный доступ (API, раздел 7) и партнёрскую программу (раздел 8). - Результаты генерации (далее — «Результаты») создаются автоматически моделями ИИ сторонних разработчиков и поставщиков. Исполнитель не гарантирует их точность, полноту и достоверность. Результаты не являются советом или заключением Исполнителя, в том числе медицинским, юридическим или финансовым. Пользователь сам проверяет Результат, прежде чем на него полагаться. - **Общая лента.** Работы в общей ленте упорядочиваются по числу отметок «Нравится» с учётом оценки модерации и по времени публикации, одинаково для всех пользователей. Персональные рекомендации не применяются. Вопросы о порядке показа можно задать на support@fyro.ai. --- ## 3. Регистрация и учётная запись - Для работы на сайте и через API нужна учётная запись с актуальными данными и подтверждённым адресом электронной почты. Пробный доступ в Telegram-боте предоставляется без регистрации на сайте. - Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Принимая Условия, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. - Пользователь отвечает за безопасность учётной записи и тайну пароля. - Один пользователь — одна учётная запись, если Исполнитель не разрешил иное. - Учётную запись нельзя передавать третьим лицам без согласия Исполнителя. - Функции Сервиса используются в рабочих пространствах. Владелец рабочего пространства может приглашать в него других пользователей и отвечает за их действия в нём, включая расходование кредитов. --- ## 4. Правила использования - Запрещено создавать, загружать и распространять с помощью Сервиса: - материалы, нарушающие закон или права третьих лиц, в том числе авторские права, право на изображение, честь и достоинство; - материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, в том числе сгенерированные, и порнографические материалы; - экстремистские и террористические материалы, информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, призывы к насилию и дискриминации; - инструкции по изготовлению оружия, взрывчатых, отравляющих и наркотических веществ; - вредоносные программы, фишинг, мошеннические схемы и спам; - чужую конфиденциальную информацию и персональные данные без согласия их владельца. - Ответственность за запросы и за использование Результатов несёт Пользователь. - Клонирование голоса и имитация реальных лиц: - клонировать можно только собственный голос либо голос лица, от которого получено явное документально подтверждённое согласие; - голос в загружаемом образце должен принадлежать совершеннолетнему; - запрещено клонировать голоса политических деятелей и иных публичных лиц без их документального согласия; - запрещено создавать контент, имитирующий реальных лиц (голос, внешность), чтобы ввести в заблуждение (дипфейки); - синтезированный голос нужно обозначать как созданный ИИ, если без этого слушателя можно ввести в заблуждение. - Также запрещено: - обходить технические ограничения Сервиса и защитные механизмы моделей ИИ, в том числе подбирать запросы для получения запрещённых ответов; - проводить реверс-инжиниринг, сканировать и атаковать Сервис; - массово или автоматически создавать учётные записи, злоупотреблять бонусами, промокодами и партнёрской программой; - использовать скрипты, ботов и другое ПО для доступа к Сервису, кроме официального API (раздел 7) в пределах его ограничений; - перепродавать доступ к Сервису или контент без согласия Исполнителя. - **Жалобы на контент.** Жалобу можно направить на support@fyro.ai или кнопкой «Пожаловаться». По обоснованной жалобе Исполнитель удаляет контент или ограничивает к нему доступ, как правило, в течение 24 часов. В отношении контента, который пользователи размещают сами, Исполнитель является информационным посредником (ст. 1253.1 ГК РФ): он не инициирует размещение, не выбирает получателей и не изменяет содержание, кроме модерации. - **Ограничение доступа.** При нарушении этих правил Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису или к отдельным функциям. Средства защиты от злоупотреблений могут автоматически временно ограничить доступ до проверки. По запросу на support@fyro.ai решение проверяет сотрудник Исполнителя и отвечает в течение 30 дней. При грубом или повторном нарушении Исполнитель вправе отказаться от договора (п. 2 ст. 782 ГК РФ) и закрыть доступ к учётной записи, сообщив об этом по электронной почте. Порядок возврата средств в этих случаях определяется [Политикой возврата](https://fyro.ai/policies/refund). --- ## 5. Интеллектуальная собственность - Результаты принадлежат Пользователю, если это допускает закон. Исполнитель не претендует на права на них. - Пользователь гарантирует, что обладает правами на загружаемые материалы, а если в них есть изображение или голос другого человека, — его согласием. Если из-за недостоверности этих заверений к Исполнителю предъявят требования, Пользователь возмещает вызванные этим убытки (ст. 431.2 ГК РФ). - **Лицензия для работы Сервиса.** Загружая материалы и получая Результаты, Пользователь безвозмездно предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию на территории всего мира на срок их хранения в Сервисе. Исполнитель вправе воспроизводить их (хранить и копировать), технически перерабатывать без изменения содержания (менять формат, сжимать, делать превью) и передавать, в том числе по сублицензии, разработчикам и поставщикам моделей ИИ, хостинг- и инфраструктурным провайдерам — только чтобы выполнить запрос и обеспечить работу Сервиса. Удалённые данные остаются в резервных копиях не более 60 дней. - Материалы Пользователя используются для улучшения Сервиса только в виде обезличенной статистики. Исполнитель не публикует материалы Пользователя, кроме работ, которые Пользователь опубликовал сам. - **Публичные работы.** Публикуя работу в открытых разделах Сервиса (лента, «Поделиться», публичные ассистенты), Пользователь безвозмездно предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию на работу и опубликованный с ней запрос на территории всего мира. Исполнитель вправе воспроизводить, перерабатывать без искажения и доводить до всеобщего сведения работу и запрос, а именно: - показывать их в Сервисе, в том числе посетителям без учётной записи; - делать превью и обложки, кадрировать под формат без искажения работы; - использовать работу в рекламных и информационных материалах о Fyro: на страницах сайта, в блоге, рассылках и официальных аккаунтах в социальных сетях; работы с изображением или голосом реального человека — только с его согласия. В Сервисе лицензия действует, пока работа опубликована, а в материалах о Fyro, созданных за это время, — весь срок действия исключительного права. - Рядом с опубликованной работой показываются имя автора, первая буква фамилии (в разделе «Сообщество» — фамилия) и аватар: публикуя работу, Пользователь сам делает эти сведения общедоступными. - Публикация может проходить предварительную модерацию. Снять работу с публикации можно в любой момент. Работы, на которые пожаловались, могут скрываться до решения модерации. Исполнитель вправе снять с публикации работу, нарушающую раздел 4. - Права на интерфейс, дизайн, код и товарные знаки Сервиса принадлежат Исполнителю. --- ## 6. Тарифы, оплата и кредиты - Платные функции предоставляются после предварительной оплаты. - Ресурсоёмкие операции (генерация текста, изображений, видео и аудио, синтез речи и др.) оплачиваются внутренними кредитами. Подписка даёт доступ к функциям тарифа, но не безлимитный объём: количество кредитов ограничено тарифом и докупленными пакетами. - Кредиты — условные единицы учёта услуг Сервиса, а не деньги, электронные деньги или платёжное средство. Они закреплены за рабочим пространством и не передаются за его пределы. **Подписка:** - Подписка месячная (30 дней) или годовая (365 дней) и продлевается автоматически на такой же срок. Оформляя подписку, Пользователь поручает списывать плату за каждый следующий период с сохранённого платёжного средства через ООО «ЮKassa». Сумма и периодичность списаний указаны на странице оплаты. - Отменить автопродление можно в любой момент в разделе «Подписка и кредиты» или письмом на support@fyro.ai. После отмены подписка действует до конца оплаченного периода. - Если продление не удалось оплатить, Исполнитель повторяет попытки в течение 7 дней, затем подписка прекращается. Если банк окончательно отклонил платёж (например, истёк срок действия карты), подписка прекращается без повторных попыток. - Когда платная подписка заканчивается, рабочее пространство переводится на бесплатный тариф. Бесплатный тариф может действовать только в одном рабочем пространстве владельца: если он есть в другом его пространстве или пространство с ним было передано или удалено, рабочее пространство остаётся без тарифа. **Виды кредитов:** - **Тарифные кредиты** входят в подписку и начисляются на каждый расчётный период — 30 дней, в том числе внутри годовой подписки. С началом нового периода их объём восстанавливается до тарифного; неиспользованный остаток **не переносится**. - **Докупленные кредиты** (разовые пакеты) срока действия не имеют и не сгорают ни при обновлении периода, ни при окончании подписки. Их можно тратить на модели и функции любого тарифа, включая бесплатный. Если у рабочего пространства нет тарифа, остаток можно вернуть по Политике возврата. - **Безвозмездные кредиты** (компенсации, акции, обмен партнёрского вознаграждения) зачисляются на баланс вместе с докупленными, если при начислении не указан срок их действия. - **Ежедневный бонус** действует 24 часа; повторное получение заменяет неиспользованный остаток. При переходе на тариф без ежедневного бонуса остаток аннулируется. - Безвозмездные кредиты и ежедневный бонус не имеют денежной стоимости, не возвращаются и не обмениваются на деньги. **Порядок использования:** - Кредиты списываются в порядке: ежедневный бонус, затем тарифные, затем баланс (докупленные и безвозмездные). - Стоимость операций в кредитах указана на странице [https://fyro.ai/credits](https://fyro.ai/credits) и в интерфейсе — по тарифу за единицу объёма (токен, секунду, изображение и т. п.). Перед запуском показывается ориентировочный расчёт; списывается стоимость фактического объёма по тарифу, она может отличаться от расчёта. Если генерация не завершилась по технической причине, зарезервированные кредиты возвращаются. - Если фактическая стоимость превысила остаток, разница записывается как отрицательный баланс рабочего пространства. Пока баланс отрицательный, новые платные операции не запускаются. Он погашается из следующих начислений тарифных и докупленных кредитов. **Изменение цен:** - Цены подписок и стоимость операций могут меняться. О новой цене подписки Исполнитель сообщает по электронной почте не позднее чем за 10 дней до списания по ней; до этого автопродление можно отменить. - Новая цена подписки не затрагивает оплаченный период, а новая стоимость операций — уже запущенные операции. **Акции и промокоды:** - Исполнитель вправе проводить акции, выпускать промокоды и начислять бонусы, а также менять и досрочно прекращать их условия на будущее время. - Промокоды не суммируются, если в условиях акции не сказано иное. Денежная компенсация акционных выгод не производится. - Начисления, полученные злоупотреблением (мультиаккаунты, самореферал, купонный фрод и т. п.), аннулируются. **Оплата:** - Оплата принимается через ООО «ЮKassa»; кассовые чеки направляются в соответствии с 54-ФЗ. - Возвраты регулируются [Политикой возврата](https://fyro.ai/policies/refund). --- ## 7. API - Сервис предоставляет программный доступ к функциям через официальный API с использованием персонального API-ключа. - API-ключ конфиденциален; Пользователь не передаёт его третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием ключа, считаются действиями Пользователя. - Операции через API оплачиваются кредитами в том же порядке, что и операции в веб-интерфейсе. - Исполнитель вправе ограничивать частоту и объём запросов, а при злоупотреблении — отозвать ключ и ограничить доступ. --- ## 8. Партнёрская программа - Исполнитель предоставляет пользователям возможность участвовать в партнёрской (реферальной) программе. - Условия участия, порядок начисления вознаграждения и его использования определяются отдельным документом — [Условиями партнёрской программы](https://fyro.ai/policies/affiliate), являющимся неотъемлемой частью настоящих Условий. --- ## 9. Качество услуг и ответственность - Услуга оказана надлежащим образом, если запрос обработан выбранной моделью и Пользователь получил Результат или сообщение об отказе модели или фильтра. Недостатком услуги не являются несоответствие Результата ожиданиям Пользователя, неточности в ответах моделей и разные Результаты на один и тот же запрос. - Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок в работе Сервиса. Плановые технические работы не являются недостатком услуги. - Если платные функции недоступны по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Исполнитель продлевает оплаченный период на время недоступности или начисляет компенсационные кредиты. Это не ограничивает права потребителя по ст. 28 и 29 Закона о защите прав потребителей. - Если модель недоступна по причинам на стороне её разработчика или поставщика, кредиты за невыполненный запрос не списываются; Пользователь может выбрать другую модель тарифа. - Исполнитель не отвечает за решения, принятые на основании Результатов без их проверки, за использование Результатов с нарушением закона или прав третьих лиц и за законность использования Сервиса Пользователем в своей юрисдикции. - Стороны освобождаются от ответственности при непреодолимой силе (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийных бедствиях, военных действиях, решениях государственных органов, масштабных сбоях интернета и кибератаках, которые нельзя было предотвратить разумными мерами. - Ответственность Исполнителя перед потребителем определяется законом. Ограничения ответственности перед предпринимателями установлены в разделе 15. --- ## 10. Персональные данные и сообщения - Обработка данных регулируется [Политикой конфиденциальности](https://fyro.ai/policies/privacy). При регистрации Пользователь даёт отдельное [Согласие на обработку персональных данных](https://fyro.ai/policies/consent) (ст. 9 ФЗ-152). - Сообщения о работе Сервиса (оплата, подписка, безопасность учётной записи, изменение документов) направляются по электронной почте и в личном кабинете независимо от согласия на рассылки. - Маркетинговые рассылки — только при отдельном необязательном согласии Пользователя (отметка при регистрации или позднее); отказаться можно в любой момент. - На Сервисе могут быть ссылки на сторонние сайты и сервисы. Исполнитель не отвечает за их содержание и политику конфиденциальности. --- ## 11. Возврат средств - Порядок и размер возврата определяются [Политикой возврата](https://fyro.ai/policies/refund). --- ## 12. Изменение и прекращение договора - Исполнитель вправе изменять Условия на будущее время. Новая редакция публикуется по адресу [https://fyro.ai/policies/terms](https://fyro.ai/policies/terms) и для новых Пользователей действует с момента публикации. - Действующих Пользователей Исполнитель уведомляет о новой редакции по электронной почте не менее чем за 10 дней до её вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этого срока означает принятие новой редакции (ст. 438 ГК РФ). - Пользователь, не согласный с новой редакцией, может прекратить использование Сервиса и получить возврат в порядке Политики возврата. Новая редакция не меняет условий уже оплаченного периода подписки. - Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись в настройках учётной записи. Владелец рабочего пространства с участниками сначала передаёт его другому участнику. Активные подписки при удалении отменяются. Остатки кредитов и история операций после удаления не сохраняются, поэтому возврат за неиспользованные докупленные кредиты лучше запросить до удаления (Политика возврата). - Разделы 5, 9, 13 и 15 сохраняют силу после прекращения договора. --- ## 13. Применимое право и споры - Применяется право Российской Федерации. - Претензии направляются на support@fyro.ai. Требования потребителя рассматриваются в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей, остальные обращения — в течение 30 календарных дней. Для потребителя претензия — право, а не обязанность. - Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, месту нахождения Исполнителя или месту заключения договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей). --- ## 14. Реквизиты **Исполнитель:** ИП Пальков Савелий Эдуардович **ИНН:** 213009817757 **ОГРНИП:** 325210000043923 - **Email:** support@fyro.ai - **Telegram:** https://t.me/fyrosupport - **Режим работы:** Сервис и приём обращений — круглосуточно. --- ## 15. Особые условия для предпринимателей - Раздел применяется к юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и другим Пользователям, которые приобретают услуги для предпринимательской деятельности. Закон о защите прав потребителей к ним не применяется. - Ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом и не превышает суммы, уплаченной Пользователем за 3 месяца до события, ставшего основанием ответственности. Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению. - Исполнитель не отвечает за недоступность сервисов третьих лиц (разработчиков моделей ИИ, платёжных систем, Telegram), если она от него не зависит. - Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней. - Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматривает арбитражный суд, с иными Пользователями — суд общей юрисдикции, в обоих случаях по месту нахождения Исполнителя. --- ## 16. Заключительные положения - Юридически значимые сообщения Исполнитель направляет на адрес электронной почты учётной записи или в личный кабинет, а пользователям пробного доступа — в Telegram-бот. Сообщение считается полученным в момент поступления, даже если Пользователь его не прочитал (ст. 165.1 ГК РФ). Пользователь направляет сообщения на support@fyro.ai и указывает адрес электронной почты учётной записи. - Данные журналов Исполнителя о входах, принятии документов, операциях, списаниях кредитов и платежах признаются доказательством, пока не доказано иное. - Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по договору лицу, к которому переходит Сервис, уведомив Пользователей по электронной почте не менее чем за 14 дней. Пользователь, не согласный с передачей, может до этой даты отказаться от договора и получить возврат в порядке Политики возврата.