Политика Возврата | Fyro: Ai генерация и автоматизация контента с помощью нейросетей. Создание текстов, изображений, видео и озвучки. AI-решения для бизнеса, маркетинга и образования. Виртуальный ассистент для студентов и профессионалов.

**Дата вступления в силу: 09.04.2025** Настоящая Политика возврата устанавливает правила и процедуру возврата Пользователям денежных средств, уплаченных за цифровые услуги платформы **Fyro.ai** (подписки, пакеты кредитов и иные платные функции), в соответствии с законодательством Российской Федерации. --- ## 1. Общие положения 1.1. Политика учитывает особенности предоставления цифрового контента с использованием ИИ-сервисов и обеспечивает соблюдение прав потребителей. 1.2. Распространяется на все случаи платного приобретения услуг Fyro.ai. Оплата услуг означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. 1.3. В случае противоречий с Условиями использования приоритет имеет настоящая Политика. --- ## 2. Случаи и условия возврата денежных средств ### 2.1. Добровольный отказ от услуг в течение 7 дней - Пользователь вправе отказаться от цифровой услуги (подписки или пакета кредитов) в течение **7 календарных дней** с момента оплаты. - **Полный возврат** производится, если услуга не использовалась. - **Частичный возврат** — если услуга использовалась частично (пропорционально неиспользованной части). ### 2.2. Отказ от подписки с отменой автопродления - Подписка остаётся активной до конца оплаченного периода. - Возврат за оставшиеся дни возможен при обращении **в течение 7 дней с начала периода**. ### 2.3. Возврат за неиспользованные кредиты - Возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки. - Частичный возврат — пропорционально оставшимся кредитам. - По истечении 7 дней возврат может быть осуществлён **по усмотрению Исполнителя**. ### 2.4. Блокировка аккаунта за нарушение В случае блокировки аккаунта за нарушение условий — **возврат не осуществляется**. --- ## 3. Процедура возврата ### 3.1. Обращение - Написать на **support@fyro.ai** с темой «Возврат средств». - Указать ФИО (или никнейм), email, дату и сумму платежа, причину обращения. ### 3.2. Сроки рассмотрения - Ответ — в течение **5 рабочих дней** с даты получения всей информации. ### 3.3. Способ возврата - Возврат — тем же способом, что использовался при оплате. - **Наличные не используются**. ### 3.4. Сроки зачисления - Возврат инициируется в течение **1–3 рабочих дней** после одобрения. - Срок зачисления: **до 10 рабочих дней**, зависит от банка/платёжной системы. ### 3.5. Документы - По запросу предоставляются подтверждающие документы (акт, квитанция и т.д.). --- ## 4. Дополнительные условия ### 4.1. Комиссии - Обычно комиссии за платёж не удерживаются. - При возврате по инициативе Пользователя возможен **вычет расходов** (банк, YooKassa). ### 4.2. Обмен на услуги - Возможно предоставление бонусов вместо возврата — **по договорённости**. ### 4.3. Обновления Политики - Действуют условия, актуальные **на дату оплаты**. - Обновления публикуются на сайте и не имеют обратной силы. ### 4.4. Споры - Споры рассматриваются в **претензионном порядке**. - Адрес для претензий: **support@fyro.ai**. ### 4.5. Контакты - Все обращения — на **support@fyro.ai**. --- ## 5. Заключительные положения - **Дата вступления в силу:** 09.04.2025 - Действует бессрочно до замены новой редакцией. - Недействительные положения заменяются близкими по смыслу. - Является **частью Условий использования** сервиса Fyro.ai.